Введение

Культурный туризм во многих странах мира признан одной из наиболее
доходных и интенсивно развивающихся отраслей экономики, играющих важную роль в
обеспечении устойчивого социально-экономического развития территориальных
общностей разного уровня. Современный культурный туризм превращается в успешную
технологию, дающую возможность развиваться туристическим центрам, выявлять,
сохранять и эффективно использовать историко-культурное наследие.

Что касается перспектив
исследования, то необходима дальнейшая разработка и более глубокая
операционализация составляющих туристического образа города. Перспективным
также представляется расширение методологического спектра исследования. Следует
также подчеркнуть, что учитывая стремительный рост индустрии туризма,
комплексный поход к разработке туристической репрезентации города, учет ее
ключевых на сегодняшний день характеристик представляет собой не только способ
оптимизации туристической сферы, а также источник роста благосостояния городов.

Культурный туризм – перспективная составляющая в развитии
исторического города России

Уникальность российского исторического города как объекта
культурного туризма определяется наличием и гармоничным сочетанием здесь
системы архитектурных, мемориальных, археологических объектов, исторической
застройки, инженерно-технических сооружений, традиций народных промыслов,
ремесел и хозяйственно-бытовой деятельности, фольклора и обрядовой национальной
культуры, природных достопримечательностей, представляющих исключительную
ценность и значимость. Комплекс историко-культурного наследия — это особый и
очень важный экономический ресурс исторического города, он может и должен стать
основой особой отрасли специализации, стать одним из перспективных направлений
развития экономики города, восстановления системы традиционного хозяйства, и
что особенно важно, развития туризма.

Именно культурный туризм превращает сферу культуры в ресурс
развития городских территорий, способствует решению множества проблем – от
расширения сферы приложения труда и улучшения социально-демографической
структуры населения до поддержки реставрационных и восстановительных работ на
памятниках, развитию уникальных предприятий и художественных промыслов.
Отличительными особенностями культурного туризма являются внесезонность,
прогнозируемость и массовость.

Следует признать, что в России развитость культурного туризма пока
еще не достигла значительных размеров. Как показывает исследование, наиболее
популярными экскурсионными центрами в России являются Москва и Санкт-Петербург,
древние города «Золотого» и «Серебряного кольца России», города архангельской
области и поволжские города. Убеждены, что география культурного туризма в
стране может и должна быть гораздо обширнее сегодняшней, т.к. реальным каркасом
туристского потенциала являются более 400 городов, которым присвоен статус
«исторического города», из них около 300 — это малые и средние города
российской глубинки европейской и азиатской части страны. Только в России
имеется такое количество исторических городов, еще сохранивших свою
самобытность. В городах данной категории проживает сорок один процент населения
страны, что позволяет говорить о проблеме развития исторических городов как об
одной из важнейших государственных проблем.

Историко-культурные ресурсы исторических городов России
представляют интерес для туристов и экскурсантов, однако к настоящему времени
историческая среда большинства российских городов находится в кризисном
состоянии. Значительное количество памятников истории и культуры нуждается в
срочной реставрации или реконструкции. Кроме этой проблемы, можно выделить и другие
проблемы, сдерживающие развитие культурного туризма в исторических городах.
Среди них:

— неразвитая туристская инфраструктура;

— нехватка квалифицированных кадров. Особенно остро ощущается
нехватка краеведов, экскурсоводов, гидов, аниматоров, менеджеров культурно —
познавательного туризма;

— туроператоры практически не занимаются разработкой новых
маршрутов;

— существующие маршруты культурного туризма проходят либо по
нескольким «накатанным» местам, либо выглядят как набор не связанных между собой
посещений различных памятников. Многие достопримечательности в городах вообще
никак не предъявляются туристам, отсутствует информация об их культурном и
туристском потенциале.

— плохо поставлена реклама культурного туризма, не ведется
разработка презентационной и сувенирной продукции, не отслеживается спрос на
маршруты.

— музеи практически не участвуют в туристской деятельности.

— скудный ассортимент туристского продукта;

— проблемой остается невысокое качество обслуживания во всех
секторах туристической индустрии.

Эти и многие другие факторы, сдерживающие развитие культурного
туризма, не позволяют создать полноценные историко-культурные туристические
программы в исторических муниципальных образованиях.

Со стороны государства требуются действия на макроуровне,
гарантирующие стабильное развитие туризма. Среди них можно выделить следующие:
1) внесение изменений и дополнений в федеральные законы, направленные на
создание благоприятных условий для развития культурного туризма и
предпринимательства в сфере культурного туризма; 2) создание
организационно-правовых механизмов использования финансовых средств, получаемых
благодаря посещениям культурных туристских ресурсов, для их поддержания и
охраны; 3) изменение сложившейся системы финансирования охраны и восстановления
наследия, выявление возможностей его расширения и увеличения; 4) пересмотр
системы распределения налогов, с тем, чтобы они оставались на местах и местные
власти были заинтересованы в развитии туристической инфраструктуры, в притоке
туристов. В данной связи возможно использование механизмов экономического
регулирования в исторических городах как особых экономических зонах для
развития культурного туризма; 5) формирование благоприятного инвестиционного
климата для российских и иностранных компаний, вкладывающих средства в развитие
туристической инфраструктуры в России; 6) создание системы
информационно-рекламной поддержки туристских ресурсов в сфере
культурно-познавательного туризма и др.

Вклад региональных и муниципальных органов власти, а также предпринимательства
в сферу развития культурного туризма в исторических городах России может
состоять в реализации следующих мероприятий: 1) реставрация исторических
памятников архитектуры и градостроительства, подготовка имеющихся
достопримечательностей к туристско-экскурсионному показу; 2) развитие
туристской инфраструктуры; 3) создание ландшафтно-рекреационных территорий; 4)
организация транспортных и пешеходных связей; 5) формирование
культурно-туристских зон; 6) разнообразие ассортимента туристского продукта.

Эффективное развитие культурного туризма открывает возможности для
сохранения имеющегося культурно-туристского потенциала, улучшения
экономического положения исторических городов России и повышения качества и
уровня жизни местного населения.

Туристические
репрезентации современного городского пространства

На сайте LonelyPlanet
(всемирного гайда) представлены туристические обзоры стран и городов со всех
континентов Земли. При этом данные обзоры, как правило, включающие основную
информацию об основных исторических, географических, политических, культурных и
других аспектах дестинаций, сопровождаются кратким предисловием, выражающим, по
мнению создателей ресурса, саму суть места назначения. Так, образ Минска
рассматривается в контексте «возрождения коммунистических призраков с чашечкой
горячего капучино», а его главной достопримечательностью является именно
наличие данной «советскости». Киев характеризуется в категориях «крикливости»,
«несдержанности», а также жажды свободы и изменений. При этом собственно
нарратив города начинается с упоминания о так называемой «Оранжевой революции».
«Барометром ключевых изменений» и «городом наибольших контрастов страны»
представляется Москва. Здесь внимание путешественников акцентируется как на
сосуществовании античной и ультрасовременной архитектуры, так и на «наличии на
одних и тех же улицах «новых русских» и «бедных пенсионеров».

Все эти метафоры
актуализируют туристические репрезентации городов, которые становятся
изображениями локального в общем глобализационном порядке. Такие репрезентации,
составляющие объект данного исследования, выражаются в том, что изначально
задаются как «запаздывающие» или вторичные относительно присутствия –
презентации, то есть возникают в силу «отсутствия» дестинации, которую они репрезентируют.
Туристические образы конструируются многочисленными брошюрами, буклетами,
справочниками как наборы стереотипов, ожиданий, ценностей, символов, ритуалов,
позволяющих упростить для туристов процедуру распознавания и интерпретации
ситуации. Репрезентация в данном контексте понимается как теоретическая
конструкция социального явления, в которой отражаются объективные
характеристики и проявляются социальные стереотипы восприятия. Что касается
предмета исследования, то анализируя туристические репрезентации, я, в первую
очередь, акцентирую внимание на механизме их создания, т.е. агентах, объектах и
субъектах, уровнях действия и т.д. Соответственно целью исследования является
разработка модели туристических репрезентаций города, что достигается посредством
реализации следующих задач: изучение структуры и механизма конструирования
туристического образа города, выяснение факторной обусловленности туристической
и нетуристической репрезентаций города, анализ влияния туристического образа на
трансформации городского пространства.

Теоретико-методологическую
базу исследования составили научные разработки в области социологии туризма, в
частности проблем аутентичности туристического пространства (Д. Маккеннелл),
семиотических (Дж. Урри) и консьюмеристских аспектов туризма (З. Бауман);
материалы туристических урбанистических исследований (Urban Tourism Studies)
(Дж. Эшворт, М. Сэлби). Отдельным пластом исследованной литературы стали
социологические наработки в области социального конструирования реальности посредством
репрезентаций (А. Шюц, П. Бергер и Т. Лукман, П. Бурдье). Учитывая неразвитость
эмпирической базы, а также методического аппарата исследования туристических
репрезентаций города, в качестве основной методической стратегии было избранно
case-study.

В целом рассматривая
модель туристической репрезентации городского пространства, целесообразно, на
мой взгляд, выделять следующие уровни анализа: агенты репрезентации
(туристическая индустрия, органы власти на институциональном уровне, туристы и
местные жители на социально-групповом уровне, а также отдельные личности
(например, художники, писатели, фотографы и т.д.), актуализирующие определенные
образы); объекты репрезентации (достопримечательности, сувениры, фотографии –
все, что может быть охвачено туристическим взглядом); уровни репрезентации
(система морфологических единиц от городских районов до зданий, строений);
формы репрезентации (экскурсии, туристическая литература, видеосюжеты, реклама
и т.д.); механизмы репрезентации (последовательность состояний, процессов,
определяющих собою создание образа города).

Также, возвращаясь к
примеру репрезентаций, указанных во введении, хотелось бы подчеркнуть ключевую
характеристику именно туристического образа современного города, связанную с
трансформациями туристической деятельности в целом. Так, мы сталкиваемся с
выделением на одном уровне с архитектурой, историческими фактами,
культурно-развлекательными учреждениями в качестве «достопримечательностей»
различных моментов повседневной жизни вплоть до неравенства и бедности.
Основными детерминантами такого расширения пространства, охватываемого
туристическим взглядом, является упадок массового пакетированного туризма, рост
ценности аутентичности путешествия и индивидуализация туристических практик.

Состояние и развитие регионального института туризма

Туризм выступает одним из крупнейших, высокодоходных, экологически
чистых и динамично развивающихся социальных институтов современного мира. Во
многих странах он превратился в одну из ведущих отраслей экономики, являясь
надежным источником пополнения бюджета.

Важнейшей особенностью российского института туризма является
резкое повышение требований потребителя туристских услуг, как к качеству, так и
к ассортименту туристского продукта. Вместе с тем, социально-экономические и
политические изменения, происходящие в современном российском обществе:
повышение благосостояния, качества жизни, мобильности населения, а также
структурные изменения в потребительских и досуговых практиках в сочетании с
процессами возрождения национальной самобытности позволяют говорить о
формировании принципиально иной конфигурации российского туристического рынка.
Одной из характерных особенностей которого является укрепление позиций и
развитие туристического сектора в регионах путем создания комплексных целевых
программ как способа стратегического планирования туристской отрасли.

Примером внедрения такого рода проекта выступает республиканская
целевая программа «Развитие сферы туризма в Республике Татарстан (РТ) на
2008-2010 гг.«, направленная на создание »современного и
конкурентоспособного туристского комплекса, обеспечивающего права граждан на
отдых, удовлетворение их потребностей в разнообразных и качественных
туристических услугах». Можно справедливо утверждать, что через осуществление
данной программы проявляется попытка государства в институционализации и
легитимизации туристской сферы путем интеграции ее в социально-политическую
систему общества и решения комплекса правовых, экономических и социокультурных
задач.

С целью изучения особенностей состояния и проблем развития
республиканского туристического сектора, автором статьи было проведено
комплексное социологическое исследование осенью 2007 года. Цель исследования
заключалась в анализе общественного мнения населения РТ и отдельных целевых
групп (представители туриндустрии, рекламного и игорного бизнеса, приезжие) о
современном состоянии сферы внутреннего туризма и перспективах его развития.
Для исследования мнения населения РТ применялась квотная репрезентативная
выборка, объемом 1600 единиц.

Кроме этого, было проведено 15 экспертных интервью с
представителями управляющего и среднего звена крупнейших туристических компаний
г. Казани; 12 экспертных интервью с представителями управляющего и среднего
звена крупнейших рекламных компаний города; фокус группа с представителями
игорного бизнеса республики; массовый опрос приезжих в г. Казань туристов (118
человек).

Исследование проводилось по заказу Министерства по делам молодежи,
спорту и туризму Республики Татарстан. Результаты исследования были включены в
разработку программы «Развитие сферы туризма в Республике Татарстан на
2008-2010 гг.»

Лидерами массовых предпочтений в рейтинге привлекательных видов
туризма как для населения республики, так и для гостей столицы являются
традиционные виды проведения отпуска — санаторно-курортный,
пляжно-экскурсионный, круизный. Такие «экзотические» туры, как
охотничий и рыболовный, экологический в меньшей степени привлекают приезжих,
нежели, чем самих татарстанцев. Устойчивость в установках населения на проведение
отпуска в местах своего постоянного проживания объясняется как наличием
богатого природно-рекреационного потенциала региона (63%), отсутствием
материальной возможности отдыха за пределами республики (22%), физиологическими
причинами («возраст и здоровье не позволяют далеко уехать», 12%),
отсутствием языкового барьера (12%), так и социально-психологическими мотивами
— привычка, комфорт (2%).

Наблюдается определенная корреляция между данными, полученными в
ходе опроса населения РТ и приезжими туристами относительно проблем, мешающих
развитию туризма в регионе: плохая транспортная инфраструктура, нехватка
гостиниц и гостиничных номеров эконом-класса, недостаток информации о
привлекательных туристических зонах и объектах РТ, низкое качество услуг, отсутствие
информационных щитов о городе. Несмотря на то, что набор узловых проблем
туристической отрасли РТ имеет свою, республиканскую, особенность и варьируется
в зависимости от региона, по такому показателю, как «неудовлетворительное
сопровождение населения информацией в сфере туризма» имеет устойчивую
преемственность с данными других исследований, проведенных в разных регионам
РФ.

Основными рекомендациями по повышению эффективности развития
республиканского института туризма и, в более общем виде, соответствия
региональной туристической отрасли мировым стандартам гостеприимства могут
выступать следующие:

(1) благоустройство инфраструктуры и основных мест туристского
показа;

(2) строительство гостиниц эконом-класса, рассчитанных на
привлечение и удержание основных потребителей туристических услуг: туристов со
средним размером дохода;

(3) повышение информированности о туристическом продукте
республики, как на внутреннем рынке, так и на мировой арене путем проведения
систематических рекламно-информационных кампаний, создания обновленного
Интернет-сайта и единого туристско-информационного центра;

(4) усиление ориентации туристических услуг республики на
демонстрацию этноконфессионального колорита Татарстана;

(5) развитие новых направлений туризма (например, «туры выходного
дня»). В отличие от других отраслей экономики, туризм ориентирован на
долговременные выгоды, увеличение которых напрямую зависит от качества и
содержания отношений между потребителями и производителями туристских услуг. В
этом плане, важными являются профессиональная подготовка и повышение уровня
экскурсоводов, гидов-переводчиков и другого обслуживающего персонала.

Конструирование имиджа территории с целью развития въездного
туризма

Туризм является катализатором социально-экономического развития
территории и крупным источником создания новых рабочих мест, способствует
реализации культурных, образовательных и эстетических потребностей человека.

В результате туристской деятельности образуется бюджетный эффект —
результат пополнения бюджетов различных уровней за счет налоговых поступлений.

Въездной туризм представляет собой путешествия в пределах
Российской Федерации лиц, не проживающих постоянно в РФ.

Высокий эффект экономика региона получает от въездного туризма,
поскольку помимо увеличения налоговых поступлений, удовлетворяются интересы
местного населения, чей культурный уровень и занятость повышаются.

Одним из механизмов развития этой отрасли экономики является имидж
территории.

Имидж можно определить как целенаправленно созданную или стихийно
возникшую форму отражения объекта в сознании людей. Эта категория способна
существенно повлиять на развитие территории. Регион может терпеть убытки и не
окупать вложенных инвестиций в силу отсутствия позитивного образа во внешней
среде.

Имидж территории – это совокупность эмоциональных и рациональных
представлений, вытекающих из сопоставления всех особенностей территории,
собственного опыта, слухов, представлений, влияющих на создание определенного
образа.

Поскольку имидж есть категория управляемая, на него можно
воздействовать, формировать и изменять для достижения цели. Целью формирования
имиджа региона в сознании индивида является обеспечение узнавания при
восприятии со стимулированием определенного отношения к нему.

Ведущую роль в формировании имиджа территории, помимо
достопримечательностей, играют средства массовой информации, позиционирование
региона во внешней среде, отзывы туристов, отношение местного населения к ним,
наличие условий для организации комфортного пребывания. Помимо этого, на восприятие
влияет целый ряд атрибутивных знаков – наименование, флаг, герб, девиз и гимн
региона.

В целом деятельность по формированию и поддержанию имиджа
туристского центра требует мобилизации значительных финансовых,
организационных, интеллектуальных ресурсов заинтересованных субъектов
туристического бизнеса и органов управления туристской отраслью. Эта
деятельность должна носить системный характер и осуществляться на постоянной
основе.

При построении имиджевой модели, прежде всего, необходимо
определить цель, для которой требуется желаемый образ. Далее следует провести
предварительный анализ по основным параметрам Я – Концепции, изучить
существующий имидж территории, выявить негативные и позитивные компоненты,
определить требуемый образ, складывающийся с учетом мнения потенциальных и
фактических потребителей.

При создании концепции имиджа предварительно должна быть изучена
потенциальная аудитория и разработаны технологические формы воздействия на нее.
Имидж может быть различным для разных групп общественности. Поэтому работа по
его созданию должна проводиться целенаправленно для каждой группы.

Далее должна быть создана модель с описанием мероприятий и
рассмотрением долевых затрат.

На степень развития туризма влияют социально-психологические
процессы. В этой связи следует постоянно анализировать динамику восприятия
территории различными социальными категориями и вносить своевременные
коррективы.

Заключение

В результате
туристический образ города выходит за границы специально сконструированной
сцены традиционных туристических объектов (центр, ключевые памятники,
архитектурные строения и т.д.), а туристический потенциал города определяется
уникальностью его повседневности. Таким образом, этническое гетто становится в
один уровень с Эйфелевой башней, а нефункционирующие заводы советского периода
вполне могут конкурировать с руинами античных городов. Как результат – смешение
грани между туристическими и нетуристическими городами и реконструирование
территории любой повседневности в соответствии с туристическими образцами. При
этом также необходимо помнить о консьюмеристской составляющей туристического
образа. Демонстративность туристического потребления требует уникальности, но
скорее актуальной уникальности.

Список литературы

1.  
Богалдин-Малых
В.В. Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса:
туристические, гостинично — ресторанные и развлекательные комплексы: Уч.
пособие. – М.: Издательство Москов. психолого — соц. института; Воронеж: НПО
«Модэк», 2007.

2.  
Боголюбов
В.С., Орловская В.П. Экономика туризма: Учебное пособие для студентов высш.
учеб. заведений. — М.: Академия, 2005.

3.  
Дурович
А.П. Маркетинг в туризме: Уч. пособие, 2-е изд., перераб и доп. – Минск: Новое
знание, 2008.

4.  
Кирюнин
А.Е. Имидж региона как интериоризация культуры. – М.: Книжный дом
«Университет», 2007.

5.  
Перелыгина
Е.Б. Психология имиджа: Уч. пособие. -М.: Аспект пресс,2006.

6.   Тулисов Е.С.
Взаимодействие органов власти и общественности в развитии въездного туризма
//Туризм Уральского региона: проблемы, привлекательность, перспективы,
технологии. Материалы международной научно-практической конференции под эгидой
ЮНЕСКО. — Екатеринбург, 2007.

7. Бергер П., Лукман Т. (2005)
Социальное конструирование реальности. Трактат по социологии знания. М.:
“Медиум”.

8. Середа Ю.В. (2006) Туризм в
контексте глобализационных процессов: социологический аспект анализа //
Методология, теория та практика социологического анализа современного общества:
Сб. науч. р. – Х.

9. Осауленко А.П. Туризм как
социальный институт// Автореф. дис. канд. с.н.- М., 2007.