Марина Стародубская, консультант по управлению
репутацией и кризисным коммуникациям

Сформировать
позитивную репутацию для противостояния кризисам недостаточно; главное – во
время кризиса правильно ею распорядиться.

Традиционно,
при изучении опыта предкризисной подготовки и кризисного реагирования компаний,
основное внимание уделяется тем или иным сценариям поведения самих компаний в
нежелательной ситуации, которая может возникнуть или уже имеет место. Аудитории
(публике), при этом, отводится место групп людей, каждую из которых необходимо
«достичь», успокоить и обеспечить нужной в конкретной ситуации
информацией. Что не всегда учитывается в таком случае, это сформированные у
публики до кризиса отношение к компании и ожидания от нее, которые, как
оказывается, имеют ключевое значения для успеха действий компании в период
кризиса, и должны быть частью комплексного подхода при разработке антикризисной
стратегии.

Читать далее →

Г.Л. Багиев, Е.Л. Богданова

Чтобы
принять оптимальное управленческое решение в условиях жесткой конкурентной
борьбы, предприятию нужно располагать огромными объемами информации. Необходим серьезный
анализ рынков выпускаемой и намеченной к производству продукции, сырья,
капиталов и рабочей силы, что совершенно невозможно без маркетинговых
исследований.

Читать далее →

Интернет
представляет собой совершенно новую среду с точки зрения решения маркетинговых
задач, и не все приемы и методики обычной маркетинговой деятельности применимы
в данной среде. Для начала необходимо составить типовой маркетинг-план, а
именно — перечень целей фирмы, маркетинговых стратегий и мероприятий по их
выполнению на определенный период времени:

Читать далее →

Теория
и практика новой реальности.

Взаимоотношения
между исследователями и их клиентами как мусором завалены несбывшимися
надеждами от провалившихся исследовательских проектов. Клиент так и не получает
ответов на свои вопросы. Исследователи не получает повторных обращений. Почему
так происходит, волнует всех. Какие шаги могут предпринять обе группы, чтобы
улучшить ситуацию?

Читать далее →

Насим Джавед

Цель
этого экспресс-аудита – узнать правду и суметь ее объективно проанализировать.
Понять степень пригодности всех используемых корпорацией имен и названий очень
просто. Для этого достаточно провести небольшую проверку. Взгляните на вопрос
по-новому и начинайте охоту на все вероятные проблемы, не останавливая ее до
тех пор пока вы не убедитесь в максимальной узнаваемости ваших названий и логотипов.

Читать далее →

Федор Богдановский

Задача
брэндинга состоит далеко не только в том, чтобы передать окружающему миру, что
продукт обладает высоким качеством и привлекательностью, но и в том, чтобы
создать некий имидж, идею продукта.

Сложно
представить, что потребитель поверит любым заманчивым обещаниям брэнда, если в
эти обещания не верит сама компания, его создавшая. Отсюда рождается понятие
внутреннего брэндинга: компании стремятся не просто создать и поддерживать свой
брэнд, но и занимаются его продвижением среди собственных сотрудников. В идеале
брэнд должен служить связующим материалом для всех аспектов деятельности
компании, быть ее символом. Он объединяет все усилия воедино и формирует
лояльность как клиентов компании, так и ее работников.

Читать далее →

Теории
менеджмента и модные тенденции приходят и уходят. Большинство из них содержат в
себе нечто полезное, однако навыки и задачи, которые мы рассмотрим в этом
материале, были, остаются и всегда будут необходимы для управления
деятельностью других.

Читать далее →

Успех
чужого брэнда – постоянное искушение для производителей потребительских
товаров. На похожем по названию и дизайну продукте можно неплохо заработать,
пока конкурент будет доказывать (если удастся) факт плагиата. Казанская
компания «Нэфис Косметикс» почти год торговала шампунями
«Миленькая фея» – до прошлого декабря, когда комиссия ФАС признала,
что эта марка «до степени смешения» сходна с маркой «Маленькая
фея«, принадлежащей екатеринбургскому концерну »Калина». Если же
не копировать напрямую, а аккуратно подстроиться под чей-то брэнд – говоря
языком биологов, мимикрировать – то продержаться можно сколь угодно долго, лишь
бы товар был нормального качества.

Читать далее →

Максим Котин

Философия «кланового продвижения»

Байкерское
сообщество, уличные банды или даже гей-клуб могут оказать вашему брэнду
неоценимую помощь. Ведь у массовой аудитории подобные сообщества имеют
сформировавшийся имидж, который позволяет использовать их как эффективных
пропагандистов торговых марок. Достаточно сделать продукт авторитетным в их
кругах – и брэнд неизбежно завоюет массовую аудиторию. Сплоченные кланы людей,
объединенных общими интересами, маркетологи называют главным медиаканалом
«маркетинга будущего».

Читать далее →

Ни
для кого не секрет, что конкурентные войны среди современных компаний (особенно
работающих в FMCG-секторе или на телекоммуникационном рынке) ведутся в основном
на маркетинговом поле. Именно в маркетинговых департаментах компаний рождаются
идеи, способные нанести непоправимый ущерб противникам – настоящее
«смертельное оружие». Вопреки всем законам конкурентной борьбы все
больше компаний отдают функции этого отдела сторонним агентствам,
специализирующимся в данной области.

Читать далее →